#NuevosRolesSiesa ¡Te presentamos a Mónica Rizo Jefe de Contact Center de Mercadeo!

 Mónica es profesional en Mercadeo de la Universidad Libre y Especialista en Administración de Negocios de la Universidad San Buenaventura. Ingresó a Siesa en el año 2006 a ejercer como Asistente de Mercadeo; gracias a su buen desempeño en la realización de sus labores, ha ejercido diferentes cargos dentro del área. Actualmente, labora como Jefe de Contact Center de Mercadeo, uno de los nuevos roles de Siesa del año 2020.

Su nuevo cargo le aporta a la estrategia corporativa implementando de forma correcta las campañas de outbound definidas por el Área de Mercadeo para recolectar información relevante y difundir el conocimiento del portafolio de productos en clientes y prospectos, y adicionalmente, generando la demanda que garantice el flujo continuo y suficiente de leads hacia el ciclo de venta.

Entre algunas de sus funciones, Mónica debe asegurar el cumplimiento del cronograma de investigaciones de mercado, realizar informes de participación de segmentos de mercado, productos y/o servicios requeridos, generar leads suficientes para cumplir con los objetivos comerciales de la compañía, actualizar el CRM con información completa y confiable, realizar seguimiento al Área Comercial en oportunidades y leads, entre otras.

Desde su liderato, para los próximos meses se plantea desplegar campañas de productos de Siesa y de sus aliados, obtener clientes nuevos por medio de bases de prospección, realizar campañas de actualización de datos, continuar con la realización de investigaciones que apoyen las estrategias de la organización y, adicional a esto, culminar el proceso de migración del SalesLogix a la nueva plataforma de CRM, Siesa CoreApp, la cual se proyecta que para el año 2021 tenga integrada la gran mayoría de áreas.

En cuanto a su vida personal, a Mónica le apasiona compartir tiempo de calidad con su familia, disfrutar del medio ambiente y hacer manualidades; también le gusta hacer ejercicio, en especial trotar, disfrutar de un buen lugar con una muy buena comida y compartir con sus amigos.

Su sueño más grande es viajar a conocer a París y ser un apoyo incondicional en el emprendimiento de su hijo para tener la fortuna de verlo salir adelante.