Fortalecimiento de procesos atención 7X24 y continuidad del negocio Stand by Zeus
Con el objetivo de alinear y fortalecer los procesos de 7X24 de Zeus, se realizó el pasado miércoles 7 de septiembre un encuentro de todo el equipo de trabajo que lo conforma en la ciudad de Cartagena, se contó también con la participación de los lideres de las áreas Soporte y soluciones IT, y los directores Cristian Argotti y Mireya Botero quienes lideraron este espacio.
En este día se abordaron diferentes temas tales como:
- Procesos
- Dinámicas
- Políticas
- Contratos
- Feedback y fuentes de información
- Requerimientos y dudas de las personas
- Alineación estratégica
Ademas de esto se abrió un espacio de escucha activa en la cual se realizo la identificación de oportunidades de mejora y propuestas de mejoramiento para optimizar nuestros procesos e impactar de manera positiva el servicio; también se realizo la presentación de la estrategia de Customer Succes para Zeus la cual actualmente esta liderada por Janeth Ramirez.
Un espacio de gran importancia para este equipo de trabajo en el cual se logró generar una alineación y adicional un impacto positivo gracias al lanzamiento de nuestra escuela de servicio Siesa, en la cual se contó con la participación de todo el equipo del stand by de Zeus.
Compartimos momentos vividos en este día:
