¡Conoce a los nuevos lideres del equipo de Operaciones del área de Investigación y Desarrollo!

¡Te presentamos a los nuevos líderes del equipo de Operaciones y como su rol le aporta a nuestra estrategia corporativa!

Ricardo es tecnólogo en sistemas y es el encargado de que toda la cadena de servicio fluya entre el área de I&D y las diferentes áreas internas y externas de la compañía, los objetivos de su rol son:

• Apoyar permanente a los líderes de operaciones para resolver las inquietudes que se tengan dentro del proceso de recepción de requisitos de cualquier tipo.
• Establecer y mejorar los conductos necesarios entre las áreas de servicio y los líderes de desarrollo para tramitar correctamente los casos.
• Asegurarse de que el equipo de desarrollo este informado de los errores y las problemáticas encontradas en los sistemas por parte de nuestros clientes.

Sergio es Ingeniero de Sistemas, egresado de la Institución Universitaria Antonio José Camacho. Es líder del área de desarrollo de Documentos Electrónicos, su equipo esta conformado por Jesus Zair Cifuentes Mendoza; Diego Fernando Manquillo Petro y dentro de sus funciones se encuentran:

• Apoyar en la estimación del esfuerzo y recursos requeridos para los desarrollos solicitados.
• Coordinar la planificación de las tareas de su equipo, asegurando su cumplimiento y la calidad de los productos, manteniendo actualizados los planes de trabajo.
• Brindar apoyo técnico y funcional en las soluciones de los funcionarios a su cargo
• Asegurar la continua evolución y mantenimiento de los estándares de desarrollo y velar por su aplicación en todas las tareas de los funcionarios a su cargo.
• Controlar la atención de incidentes de acuerdo con los SLAs definidos y acordados, coordinar las pruebas sobre el desarrollo y efectuar la entrega al área de servicio.

Yulissa es ingeniera de Sistemas, especializada en Gerencia de la Calidad, maneja los productos Siesa Financiera, Siesa Fical, Siesa Administración de Espacios y Zeus Contabilidad.

Dentro de sus funciones principales en Siesa se encuentran:

• Mantener la planeación del equipo
• Hacer seguimiento a los requerimientos que se encuentran en estado critico
• Diseñar, dirigir y mantener la interacción entre consultoría, ventas y posventa hacia el área de desarrollo.
• Atender casos de clientes críticos, diseñar planes de acción y hacer seguimiento, verificando que se ejecuten.

Luis Gustavo, es Ingeniero de Sistemas con certificación en Scrum HCM, se desempeña como Líder de operaciones HCM y maneja los productos de Siesa Nomina Web, Gestión de Personal, Autogestión, Programación y Marcaciones, SGSST, Zeus Nomina, Zeus Reloj, Zeus Nomina Online.

Los objetivos principales de su rol son:

• Garantizar la administración y disponibilidad de los recursos humanos y tecnológicos del proceso a cargo.
• Velar por el bienestar del equipo humano.
• Hacer seguimiento y responder por los indicadores ante la dirección del área de desarrollo.
• Diseñar estrategias que apoyen los objetivos de negocio desde el área encargada.

Todo este equipo esta bajo el direccionamiento de Juan Carlos Ome, quien es el Director de operación de Investigación y Desarrollo.

Los canales de comunicación de estos líderes son mediante Microsoft teams o vía email:

Ricardo López: [email protected]

Sergio Garcia: [email protected]

Yulissa Leonor: [email protected]

Luis Gustavo: [email protected]