Soporte fortalece su cultura de servicio

El pasado 24 y 25 de enero se llevo acabo la Convención Nacional de Servicio 2019, la cual se efectuó de manera exitosa,con lo cual se espera mejorar los estándares de calidad de asistencia para obtener la satisfacción de los clientes con el servicio que le suministra Siesa. En nombre de todos los ejecutivos de soporte y soluciones IT, se agradece a la compañía por hacer posible la realización del evento; así mismo, se extienden los agradecimientos para los funcionarios de otras áreas, quienes estuvieron dispuestos a notificar a los clientes al respecto; y, por último, a los directores de los diferentes departamentos por su valiosa participación. Enseñar las últimas tendencias de atención al cliente, identificar las fallas de cada uno de los funcionarios en la gestión de casos, incentivar la cultura de servicio, entender el dolor del cliente y reforzar el protocolo interno de atención fueron algunos de los temas impartidos. Recuerden, ¡hablen con cortesía, actúen con cercanía y gestionen con empatía!