Mesa de Servicio 3 de Siesa Enterprise visita Bogotá

A partir del lunes, 22 de abril de 2019, y hasta el próximo viernes, 26 de abril de 2019, todos los integrantes de la célula tres (3) de Soporte Siesa Enterprise, incluyendo el líder Agustín Bocanegra, estarán operando desde la sede Bogotá.

Se tomó esta decisión porque se detectaron falencias en la comunicación y la articulación de procesos del Contact Center; necesarios para mejorar el rendimiento del grupo de trabajo y con ello suplir las necesidades de nuestros clientes de Bogotá.

Con esta visita, se espera que encuentren en Agustín Bocanegra un aliado estratégico para la gestión de casos. Como líder de la mesa de servicio está y estará presto para apoyar la resolución de las solicitudes y así agilizar los procesos de atención para brindar una mejor experiencia de servicio.

Igualmente, estará el analista de calidad, Gustavo Achury, quien laborará desde la sede en mención con el objetivo de que conozcan sus funciones y fortalezcan sus conocimientos en cuanto a las políticas de atención y al funcionamiento del departamento.

Cabe mencionar que, con la intención de fortalecer el servicio de los clientes de Bogotá, se incorporó una nueva funcionaria a la célula, Liliana Alemán, quien laborará desde esta ciudad junto con Gloria Peña, Milena Ruiz y Luis Hernández.

El Área de Soporte de Siesa labora con el propósito de fortalecer constantemente los estándares de calidad de asistencia y quiere hacerlos partícipes en las mejoras que día a día se obtengan. Recuerden que estamos prestos a atender inquietudes, solicitudes y sugerencias.