Metodologías Express: Una propuesta innovadora como respuesta a la situación actual

La situación originada a causa del COVID-19 ha traído la reinvención de nuestra vida personal y laboral en todos los aspectos. Por su parte, Daniel Escobar, Director General de Opal, asumió un nuevo rol como Director Comercial de e-Solutions, compañía que hace parte de nuestro grupo empresarial y que tuvo un cambio estructural en su organigrama. A causa de la realidad actual, las compañías se vieron obligadas a confinarse, por lo que la alternativa predominante para generar ventas ha sido la utilización de canales virtuales, generando un aumento en las ventas de Siesa e-Commerce; producto desarrollado por nuestra filial e-Solutions, la cual cuenta con variedad de productos para ventas en línea.

En entrevista con Daniel Escobar, nos cuenta cuáles han sido los cambios importantes en las metodologías de implementación y ventas:

La situación actual, ¿cómo aceleró el crecimiento en ventas de e-Solutions?

Las ventas de productos como Siesa e-Commerce aumentaron como respuesta a una alternativa prioritaria a las compañías para dar continuidad a sus procesos de ventas.

Por su parte, Siesa CRM es un producto que da la posibilidad a nuestros clientes de tener centralizada la información de sus vendedores, permitiendo dar continuidad a sus procesos de ventas y seguir operando desde sus casas. Entendimos que el concepto de CRM lo tenían clasificado muchas empresas solo como una herramienta de venta externa móvil; gracias a la identificación rápida de necesidades, desarrollamos el producto Siesa e-Sales desmitificando tal concepto y destacando en nuestra estrategia que Siesa CRM permite dar continuidad a sus empresas.

Ahora bien, reinventarnos fue sacar al aire un nuevo producto llamado Siesa e-Sales, el cual responde a las necesidades actuales del mercado; en la primera semana, obtuvimos más de 100 leads de las cuales se generaron más de 40 oportunidades, lo que ha permitido concretar negocios de este producto. Este hecho nos demuestra que la situación actual nos ha dado una buena respuesta ante la reinvención de productos.

En cuanto al producto Siesa e-Commerce, es de mencionar que se contaba con un proceso de implementación el cual tardaba entre 3 y 5 meses en su desarrollo. Debido a las necesidades de estos tiempos, se requirió implementar una metodología exprés la cual nos permitió transformarnos al interior de la compañía, identificando cómo sintetizar nuestros procesos y transformarlos de manera más eficiente y efectiva. Estas metodologías express nos permiten implementar entre 30 y 45 días máximo, logrando sacar al aire una tienda virtual en venta real. Gracias a esta experiencia, logramos lanzar e-Sales bajo esta misma metodología con una promesa de valor de salir al aire en 4 semanas.

E- Sales es un sistema que permite a las organizaciones dar continuidad al proceso de ventas desde su lugar de trabajo, sin importar sin están en casa, empresa o cualquier lugar, pueden seguir realizando pedidos, contactando clientes, cotizaciones y demás sin necesidad de salir; otro propósito es centralizar la información, este sistema permite consolidar información así las personas estén geográficamente dispersas, dando continuidad a los procesos de venta sin que se fraccionen los datos.

Siesa e-Sales es una reducción de Siesa CRM a nivel de ventas; el CRM permite llevar a una mayor escala el proceso de ventas, cuenta con todo un despliegue de información de mercadeo, Siesa e-Sales es una fracción del CRM, el cual aporta a nivel de las ventas, dado que viene preconfigurado permitiendo tener tiempos de implementación muy cortos.

Cuando las empresas requieren canales alternos de venta virtuales, el E-Commerce comienza a incrementar la demanda, lo cual lleva a ampliar su equipo de trabajo para implementar y soportar las herramientas. Por lo anterior, la situación actual permitió que a cierre de junio del 2020 tanto e-Solutions como Opalo, gracias a la rápida respuesta ante las necesidades del mercado y al diseño de campañas oportunas y de impacto, cumplieran al presupuesto por encima del 100%; una excelente noticia para este momento. Este hecho se le atribuye al trabajo como grupo empresarial, como equipo y como sinergia, lo que permitió transformar de manera positiva esta situación. Esta ha sido una gran oportunidad de aprendizaje; cuando vemos con mente abierta, con desapego y estamos dispuestos a cambiar y a transformar se ven resultados positivos.

En el primer semestre de 2020 en e-Solutions se vendió el doble de lo que se vendió todo el año 2019. Algunos de los clientes más representativos que han adquirido las herramientas en estos meses han sido: Italcol, Dislicores, Surtifamiliar, BBC, Induruedas, BYD Motor, Fájate, Biocosta, Burica, Motores Japoneses, Inversiones Euro entre otros.

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